Это черновик, который нужно проверить у юриста и дополнить вашими данными. Всё, что выделено квадратными скобками, я заполнить не могу: это реквизиты, даты заходов, названия платёжного сервиса и сроки. Структура и формулировки соответствуют тому, что обещано на страницах продуктов, — цены, состав, гарантии и условия возврата взяты оттуда и расходиться с ними не должны.
1.1. Настоящий документ — публичная оферта индивидуального предпринимателя [ФИО ПОЛНОСТЬЮ] (далее — Исполнитель) заключить договор оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным согласием с её условиями, является оплата любым из способов, указанных в разделе 6. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.3. Действующая редакция оферты размещена по адресу https://oncall.bukatchuk.ru/offer/. Исполнитель вправе изменять оферту; к уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
Воркшоп — услуга «Дежурство без паники»: практика диагностики и устранения инцидентов на стенде-двойнике боевой инфраструктуры, проводимая заходами в два дня подряд по расписанию Исполнителя.
Стенд — развёрнутая под конкретный заход инфраструктура, к которой Заказчик получает доступ на время воркшопа.
Комплект — услуга «Протокол дежурного»: набор материалов в электронном виде (постмортем-протокол с каталогом развилок, пять разборов аварий, модуль работы с AI, чек-лист критериев, «Радар технологий», сценарий командного постмортема).
Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее оферту.
3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по проведению Воркшопа и (или) предоставляет доступ к Комплекту, а Заказчик оплачивает их в порядке и на условиях настоящей оферты.
3.2. Услуги адресованы инженерам с опытом эксплуатации от одного года. Исполнитель не гарантирует трудоустройство, повышение дохода или должности: результат зависит от действий Заказчика.
3.3. Исполнитель не оказывает услуг по администрированию, настройке или восстановлению работоспособности инфраструктуры Заказчика. Разборы и рекомендации носят обучающий характер.
4.1. Воркшоп проводится заходами в два дня подряд по датам, публикуемым на странице Воркшопа. Формат «в своём темпе» не предусмотрен: стенд работает только в даты захода.
4.2. Число мест в заходе ограничено числом стендов, разворачиваемых под этот заход.
4.3. Состав услуги по тарифам:
| Тариф | Стоимость | Что входит |
|---|---|---|
| Эконом | 62 900 ₽ | Стенд, инциденты, метод «От симптома к причине» |
| Оптимальный | 69 900 ₽ | То же и шесть бонусных материалов |
| Максимальный | 199 000 ₽ | То же и личный разбор ситуации Заказчика |
4.4. Точный состав каждого тарифа приведён на странице Воркшопа и является частью настоящей оферты.
4.5. Доступ к стенду предоставляется на время захода. Продление доступа вне заходов не предусмотрено, поскольку стенд — оплачиваемые Исполнителем вычислительные ресурсы.
4.6. Материалы, передаваемые в ходе Воркшопа в электронном виде, остаются у Заказчика после его окончания.
4.7. Исполнитель вправе перенести заход, уведомив Заказчика не позднее [СРОК, НАПРИМЕР: 3 ДНЕЙ] до даты начала. В этом случае Заказчик выбирает другой заход либо получает полный возврат.
5.1. Доступ к Комплекту предоставляется не позднее [СРОК, НАПРИМЕР: 15 МИНУТ] с момента поступления оплаты через [ПЛАТФОРМА ВЫДАЧИ ДОСТУПА].
5.2. Комплект передаётся в электронном виде. Личное сопровождение, проверка работ и доступ к стенду в состав Комплекта не входят.
5.3. Зачёт стоимости. В течение 30 календарных дней с момента оплаты Комплекта его стоимость засчитывается в оплату Воркшопа в полном объёме: Заказчик доплачивает разницу. По истечении 30 дней зачёт не производится.
6.1. Стоимость Комплекта — 19 900 ₽. Стоимость Воркшопа — согласно пункту 4.3.
6.2. Оплата производится через [ПЛАТЁЖНЫЙ СЕРВИС]. Исполнитель не хранит данные банковских карт.
6.3. Для юридических лиц оплата производится по счёту; договор, акт и счёт направляются через электронный документооборот с использованием квалифицированной электронной подписи.
6.4. Оплата частями осуществляется на условиях [УСЛОВИЯ РАССРОЧКИ].
6.5. Цена, действовавшая в момент оплаты, сохраняется за Заказчиком независимо от последующего изменения цен.
7.1. Воркшоп, слой 1. Если после первого инцидента на стенде Заказчик сообщает, что формат ему не подходит, оплата возвращается полностью. Объяснять причину не требуется.
7.2. Воркшоп, слой 2. Если по итогам захода у Заказчика нет десяти постмортемов, карты пробелов и библиотеки runbook’ов, оплата возвращается полностью. Условие применения — присутствие на обоих днях захода.
7.3. Комплект. Если Заказчик разобрал по протоколу свой последний инцидент и не нашёл ни одной развилки, пройденной иначе, оплата возвращается. Доказательств и объяснений не требуется, достаточно сообщения на [EMAIL]. Срок обращения — 30 календарных дней с момента оплаты.
7.4. Возврат производится в течение [СРОК, НАПРИМЕР: 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ] тем же способом, которым была произведена оплата.
7.5. После возврата доступ к материалам и стенду прекращается, а произведённый ранее зачёт по пункту 5.3 аннулируется.
7.6. Для юридических лиц порядок возврата определяется договором.
8.1. Все материалы Воркшопа и Комплекта являются объектами авторского права Исполнителя.
8.2. Заказчику предоставляется право использовать материалы для личного обучения, а также применять их в работе внутри своей организации.
8.3. Запрещается передавать доступ третьим лицам, публиковать, распространять и перепродавать материалы или их части, а также использовать их для проведения собственного платного обучения без письменного согласия Исполнителя.
8.4. При нарушении пункта 8.3 Исполнитель вправе прекратить доступ без возврата оплаты.
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность участия в заходе или использования материалов по причинам, зависящим от Заказчика: отсутствие интернета, неисправность оборудования, блокировки со стороны провайдера, рабочая занятость.
9.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком.
9.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
10.1. Акцептуя оферту, Заказчик соглашается с обработкой персональных данных на условиях политики обработки персональных данных.
| Индивидуальный предприниматель | [ФИО ПОЛНОСТЬЮ] |
| ИНН | [ИНН] |
| ОГРНИП | [ОГРНИП] |
| Расчётный счёт | [Р/С, БАНК, БИК] |
| Электронная почта | [EMAIL] |
bukatchuk